Ako zistím správnu veľkosť obojka, postroja alebo pelechu?
Zmerajte obvod krku, obvod hrudníka alebo dĺžku ležiaceho psa a porovnajte hodnoty s tabuľkou veľkostí pri produkte. Postup krok za krokom je v sprievodcovi Ako vybrať veľkosť.
Pes je medzi dvoma veľkosťami. Ktorú zvoliť?
Označenia veľkostí (S, M, L) nie sú medzi výrobcami jednotné, preto sa riaďte rozmermi uvedenými pri produkte. Ak sa vaše hodnoty nachádzajú na hranici dvoch veľkostí, napíšte nám na [email protected] a poradíme.
Ako vybrať bezpečnú hračku?
Hračka má zodpovedať veľkosti a povahe zvieraťa a hrať sa s ňou treba pod dohľadom. Poškodenú hračku včas vymeňte. Podrobnosti nájdete v sprievodcovi Bezpečná hra a v upozorneniach výrobcu pri produkte.
Predávate aj krmivo?
Nie. Ponúkame chovateľské potreby a doplnky – hračky, obojky, postroje, vodítka, misky, pelechy, produkty pre mačky a pomôcky na starostlivosť o srsť a hygienu.
Aká je cena dopravy a kedy zásielka dorazí?
Dostupnosť a dodaciu dobu nájdete pri produkte. Spôsoby a ceny dopravy sú na stránke Doprava a platba. Pri nákupe od 49,00 € je doprava zdarma.
Ako môžem zaplatiť?
Platiť môžete na dobierku. Podrobnosti a prípadné poplatky sú uvedené na stránke Doprava a platba.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Áno, osobný odber je možný na adrese Tepličská cesta 12, 052 01 Spišská Nová Ves. Otváracie hodiny: Po – Pi 8:30 – 16:30.
Veľkosť nesedí. Môžem tovar vrátiť?
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Postup a formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy, výnimky v obchodných podmienkach. Ak si pri veľkosti neviete rady, napíšte nám ešte pred objednávkou na [email protected].
Ako uplatním reklamáciu?
Vadu nám oznámte e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, popisom a fotografiou. Postup a lehoty popisuje reklamačný poriadok. Bežné opotrebenie pri používaní, napríklad pohryzenie hračky, zvyčajne nie je vadou výrobku.
Ako sa starať o pelech, deku alebo misku?
Spôsob údržby (napríklad pranie) uvádzame v parametroch produktu. Vždy sa riaďte pokynmi výrobcu na produkte alebo obale.
Vystavíte faktúru na firmu?
Áno, v pokladni zaškrtnite „Nakupujem na firmu“ a doplňte IČO, DIČ, prípadne IČ DPH.